全站KAIYUN支持中心：常见问题与帮助指南

新版主页面以分类标签组织入口，赛程排布按日期分区，赛果与控球率在首页即可直达；旧版则压缩为索引栏和快捷入口，适合需要快速进入历史数据页面的常用人群。

完成全站KAIYUN电脑进入后，点击页面右上角“旧版切换”按钮，即可切换为旧版索引栏。旧版中保留历史对战导出入口，可继续按赛程排布选择比赛并导出数据，无需重复设置。

切换旧版后，赛果查询、控球率、赛程排布和历史对战导出均正常可用。旧版减少了大卡片展示，以索引列表和快捷入口组织页面，数据内容与新版一致。

平台数据更新到上一轮赛。每轮比赛结束后，数据团队按标准化流程完成采集、交叉校验和发布，保证用户看到的赛果与控球率指标对应到最近一轮完成比赛。

平台覆盖中超、中甲、中乙及东亚主要联赛的赛场数据，数据维度包括赛果、控球率、赛程排布等核心指标，满足从大众观赛到专业分析的多层需求。

数据生产由80名数据分析师、工程师和赛事编目员协作完成：编目员核对赛事信息，分析师复核控球率等指标，工程师负责发布链路监控，团队还获得ISO 27001信息安全管理体系认证。

进入赛程排布按日期分区的页面，选择目标比赛，点击“导出历史对战”按钮即可。若想批量整理，可在旧版索引栏进入历史对战页后统一选择导出条件。

导出内容包含对阵双方、赛果、控球率、赛事类型和比赛日期等核心字段。数据以结构化文件交付，可在表格工具或数据分析平台中进一步加工。

一致。导出数据与页面展示读取同一份数据仓库，均更新到上一轮赛，因此不会出现线上显示与导出文件不一致的情况。

Windows与macOS系统均可访问，推荐使用Chrome、Edge、Firefox或Safari的最新两个主要版本。打开页面后，新版分类标签与旧版切换按钮均可在桌面端完整显示。

支持。Android与iOS的现代移动浏览器可以正常浏览数据表格，赛程排布按日期分区的视图在窄屏下会自动重排。

可以先清理浏览器缓存或尝试无痕窗口，排除本地缓存干扰；如果问题依旧，可点击旧版切换回到索引栏页面继续使用。

发送邮件至 kefu@shujukaiyun.com.cn，支持团队会在24小时内回复。请在邮件中注明问题发生的页面、浏览器版本和具体操作步骤。

建议提供所查询的赛事、日期与场次，以及使用的设备和浏览器版本。数据与服务的边界说明可参考使用条款，数据收集方式可查阅隐私政策。